当前位置:泰宁新闻网 > 经济 >
  • 经济

超百万人次观看的线上创说会,背后透露平安寿

时间:2020-03-15  来源:  作者:admin666

  上证报中国证券网讯(记者 黄蕾)自中国平安董事长马明哲在2019年年报业绩说明会上,释放出“平安人寿正在进行改革”这个信号以来,业内对于这家始终走在改革前沿的公司“未来如何革故鼎新”予以高度关注。这不仅是寿险巨头的再一次自我颠覆与突破,更可能关乎未来整个寿险行业发展的趋势与走向。

  3月14日下午3点,继月初面向百万代理人举行线上特别早会后,履新不久的中国平安集团首席保险业务官陆敏再度做客平安金管家APP直播间。这场106万人次观看的线上创说会,背后透露了平安人寿代理人渠道转型的哪些信息?

  科技如何赋能代理人队伍?

  创说会即创业说明会,是指保险公司介绍公司、进行增员的代理人招募招聘会。疫情期间,平安人寿持续推进线上化经营,代理人早会、创说会、产说会、培训等各项经营动作转到线上开展。

  “我代表180万平安人,在前方发出最诚挚的邀约,邀请大家加入平安,共创事业。”在今天下午的线上创说会上,陆敏向观众抛出了橄榄枝。

  平安集团能够为代理人的职业发展提供怎样的舞台?陆敏从“科技平安”“大爱平安”“成长平安”这三个主题对平安集团进行了深度剖析。

  陆敏说,平安不只是一家单一的保险公司,经过三十多年的发展,已成长为拥有11万名科技业务从业人员,科技专利申请达21383项,涉及人工智能、云计算、区块链等多个前沿领域的科技型个人金融生活服务集团。“这些科技的力量使我们的代理人在快速赚钱行业中具有独一无二的优势。”

  马明哲在2019年中国平安业绩说明会上亦透露,“我们拥有市场素质最优良的代理人队伍,他们的产能在过去20年里始终是行业近2倍的水平。”根据中国平安2019年年报,平安人寿代理人的人均新业务价值同比增长16.4%;新业务价值率47.3%,同比上升3.6个百分点。

  高素质、高产能的代理人队伍,离不开平安综合金融模式和科技能力的支持。2009年,马明哲提出“买房买车买保险,投资储蓄信用卡”的口号;2010年,马明哲又提出“要让业务员成为007,用科技让业务同仁插上腾飞的翅膀”。时至今日,历经多次进化的平安代理人,正借助“金融+科技”的助力,以“保险专家、金融顾问、生活助手”为发展目标。

  陆敏介绍说,科技在平安寿险方面的应用已进入3.0智能时代。代理人前端销售和后端管理,都已实现全面升级。陆敏当场展示了支持代理人日常销售和客户经营的三大工具:代理人专属的智能助理机器人AskBob,提供全流程保单服务、构建与客户之间沟通桥梁的金管家App以及代理人销售及管理工具“口袋E”APP。

  陆敏特别介绍了智能助理机器人AskBob。这是平安自主研发、为每个代理人配备的智能搜索引擎及AI辅助决策工具,能高效便捷地解答各种疑问,还可以模拟销售场景训练。在今天下午的直播中,陆敏频频与AskBob进行互动提问,由AskBob介绍平安的科技发展成果。

  那么,科技在哪些环节能助力代理人呢?比如,在客户经营方面,金管家APP及代理人端“口袋E”APP与空中坐席协同运作的SAT模式,整合平安集团各专业公司资源,帮助代理人海量获客,同时精准识别客户需求,帮助代理人实现快速销售转化。截至2019年末,AskBob累计服务3.4亿人次,2019年日均访问量达92万人次。

  中国保险业存在巨大潜力

  作为一位从业20多年的平安老将,陆敏认为,保险业前景广阔、大有可为。“虽然中国保险行业已经高速发展了多年,但依然存在巨大的潜力;国家十三五规划要求,2015年到2020年,我国的人均保费目标要增长到3500元,实现翻番;而且,同发达国家相比,我国人均保费依然存在巨大的差距。”

  作为国内最早引入代理人制度的保险企业,平安的平台上涌现出一大批优秀的保险代理人。陆敏认为,这主要得益于平安强大的平台支持,体现在四个方面:一是清晰的职涯发展体系;二是全方位的培训支持;三是多渠道业务模式的竞争优势;四是强大的客户服务体系。

  陆敏总结道:“希望运用科技,让平安代理人具备核心竞争优势,在市场上领先其他竞争对手。我们更希望,在平安强大的资源支持下,让每位平安人都能够最大限度地激发潜能,成为客户眼中值得信赖的财富管理专家。”

  代理人渠道改革是核心

  在这场特别创说会的背后,是平安人寿正在进行的全面数据化改革转型。

  在2019年集团业绩发布会上,陆敏已详细介绍了改革路径:一是渠道改革,即代理人渠道、线上渠道、银保渠道,通过这三个渠道的改革,来强化平安未来的发展的势头,为未来年份的发展做好准备;二是以客户需求为导向进行产品改革。产品改革不仅是寿险产品,还会从“寿险+”“金融+”“服务+”三个方面做系统化产品体系的改造,根据不同代理人的销售能力、不同消费者需求展开,进一步推动综合金融;三是科技推动改革,运用科技打造全新的数字化经营平台,实现经营管理的“先知、先决、先行”。

  在本月初的一场线上特别早会上,陆敏进一步表示,改革旨在通过“渠道+产品”双轮驱动以及科技赋能,落实一系列子工程,夯实未来长期可持续的稳健增长平台,把平安人寿打造成为市场龙头、行业标杆、客户首选,成就全球领先的人寿保险公司。

  作为寿险业务发展的基石,代理人渠道转型无疑是改革的重中之重,其核心目标是提升代理人的产能和收入。据悉,改革的系列子工程中,大部分聚焦代理人渠道的转型,涵盖代理人招聘、培训、活动量管理、产品体系、客户经营与服务等方方面面。

  此外,平安人寿将持续推进“优才计划”,以改善队伍结构,提升队伍质量。据了解,截至2019年末,优才人力规模达10万人,占比近10%,优才新人产能及收入约为普通代理人的2倍。

  一系列改革举措正逐步显现效果。据了解,平安人寿将依托“健康人海+优才计划”并举的策略,坚持有质量的人力发展,进一步强化科技转型力度,重点提升代理人素质。

  “希望运用科技的力量,在全新的数字化经营平台上,让平安代理人实现业务经营和管理的先知、先决、先行。”陆敏表示。




上一篇:财经观察:全球股市上演惊心一周 未来或持续震
下一篇:没有了

热门点击
最新新闻
图片新闻
  • Copyright © 2002-2017 DEDECMS. 织梦科技 版权所有